Lektion 2 Den Eltern zuhören

Zuhören ist der Schlüssel zu effektiver Kommunikation.

Wenn Sie gut zuhören, erhalten Sie mehr Informationen über Kinder und ihre Familien. Sie profitieren auch von dem umfangreichen Wissen der Eltern über ihre Kinder. Und Sie zeigen den Eltern, dass Sie ihre Erfahrungen, Ideen und Meinungen schätzen und ihre Anliegen ernst nehmen.

• Lassen Sie die Eltern ausreden, bevor Sie selbst das Wort ergreifen. Fassen Sie dann zusammen, was die Eltern gesagt haben, und überprüfen Sie, ob Sie die Dinge richtig verstanden haben.
• Überprüfen Sie nicht nur den Inhalt, sondern auch die Gefühle, das die Eltern ausgedrückt haben.
• Verwenden Sie offene Fragen, um weitere Informationen zu erhalten, wenn Sie diese benötigen. Offene Fragen geben den Gesprächspartnern die Möglichkeit, das Gesagte zu vertiefen, anstatt nur Ja oder Nein zu sagen.
• Versuchen Sie, die Sichtweise der Eltern zu verstehen, auch wenn Sie mit dem, was sie sagen, nicht einverstanden sind. Versetzen Sie sich in die Lage der Eltern