Lektion 9 Barrieren in der Kommunikation
Achten Sie bei der Kommunikation auf mögliche Kommunikationsbarrieren:
- Physische Barrieren – geschlossene Türen, die die Teamarbeit behindern, Lärm, der eine Sitzung stört, Entfernungen, die zu Kommunikationsstörungen führen können usw.
- Semantische und sprachliche Barrieren – mangelnde Klarheit, Wörter mit mehreren Bedeutungen, Ungenauigkeit
- Sozio-psychologische Barrieren – Stress, Misstrauen, unterschiedliche Haltungen
- Organisatorische Barrieren – fehlende Kommunikationspolitik, unzureichend definierte Zuständigkeiten im Unternehmen
- Interkulturelle Barrieren – unterschiedliche Mentalität, Werte, Konzepte von Zeit und Raum, Bedeutung von Gesten usw.
Einige Barrieren können durch eine bessere Organisation überwunden werden, andere erfordern gute Kommunikationsfähigkeiten wie aktives Zuhören und Einfühlungsvermögen, Fragen und Reflexion, effektives Sprechen, Geschichten erzählen oder nonverbale Kommunikation.