Tema 9 Barreras de comunicación
A la hora de comunicarse, hay que estar atento a las posibles barreras de comunicación:
- Barreras físicas -puertas cerradas que interfieren en el trabajo en equipo, ruido que perturba la reunión, distancia que puede causar defectos en la comunicación, etc.
- Barreras semánticas y lingüísticas -falta de claridad, palabras con múltiples significados, no ser específico.
- Barreras socio-psicológicas -estrés, desconfianza, actitudes diferentes.
- Barreras organizativas -falta de política de comunicación, responsabilidades mal definidas en la empresa.
- Barreras interculturales -diferentes mentalidades, valores, conceptos de tiempo y espacio, significado de los gestos, etc.
Algunas barreras pueden superarse con una mejor organización, otras requieren buenas habilidades de comunicación, como la escucha activa y la empatía, el cuestionamiento y la reflexión, la oratoria eficaz, la narración de historias o la comunicación no verbal.