Sujet 2 Écouter les parents

L’écoute est l’une des clés d’une communication efficace.

Lorsque vous écoutez bien, vous obtenez davantage d’informations sur les enfants et leurs familles. Vous bénéficiez également des connaissances approfondies des parents sur leurs enfants. Et vous montrez aux parents que vous appréciez leur expérience, leurs idées et leurs opinions et que vous prenez leurs préoccupations au sérieux.

• Laissez les parents finir ce qu’ils disent avant de prendre la parole. Ensuite, résumez ce que les parents ont dit, et vérifiez que vous avez bien compris.
• Vérifiez le sentiment ainsi que le contenu de ce que les parents ont dit.
• Utilisez des questions ouvertes pour obtenir plus d’informations si vous en avez besoin. Les questions ouvertes donnent aux gens la possibilité de développer ce qu’ils disent plutôt que de se contenter de répondre par oui ou par non.
• Essayez de comprendre le point de vue des parents, même si vous n’êtes pas d’accord avec ce qu’ils disent. Mettez-vous à leur place.