Sujet 3 Modèles de communication
Le flux de base de la communication est décrit dans le diagramme ci-dessous, qui montre que l’expéditeur a une idée qui est transmise sous forme de message codé au récepteur qui doit décoder le message et lui donner un sens. Ensuite, l’expéditeur et le récepteur échangent des informations sur le processus de communication. Les modèles de communication sont importants car ils montrent comment la communication fonctionne, de l’envoi du message à son interprétation et sa compréhension.
Il existe deux types de communication : la communication verbale et la communication non verbale.
La communication orale est le mot parlé et se déroule dans le cadre de discussions, de conversations, de vidéoconférences, etc. La communication orale est un moyen rapide et facile de partager des pensées et des idées. L’efficacité de la communication orale dépend à la fois des compétences verbales de la personne, comme la clarté du discours, le volume de la voix, le ton, le choix des mots, et de la communication non verbale, comme le langage corporel.
Une autre forme de communication verbale est la forme écrite. La communication écrite est véhiculée par des symboles écrits tels que la langue. Elle se fait par le biais de lettres, de courriels, de messages texte, de documents, etc. L’efficacité de la communication écrite dépend également des compétences verbales telles que le style d’écriture, la grammaire, le vocabulaire, etc. L’autre type de communication est la communication non verbale.
Les mouvements corporels tels que les gestes, le sourire et surtout le contact visuel révèlent les sentiments et donnent un contexte aux mots prononcés.
Comment communiquons-nous ?
La plupart des gens pensent à la parole lorsqu’ils pensent à la communication, mais il existe de nombreux autres moyens. Nous pouvons également utiliser pour communiquer entre nous :
- Les expressions faciales
- Gestes
- Pointer / Utiliser les mains
- Rédaction
- Dessin
- Touch
- Contact avec les yeux
- Équipement technique, par exemple, messages textuels via l’ordinateur
Pour que la communication soit efficace, nous devons nous comprendre (parler la même langue), avoir un contact visuel, adapter le volume, utiliser le débit approprié …