Prema Olarte (2006), neizvjesnost je nesigurnost ili sumnja u vezi ishoda nekog budućeg događaja. Za razliku od rizika, kod neizvjesnosti je nepoznata vjerojatnost nekog ishoda. Taj nedostatak jasnog i konkretnog znanja izaziva neizvjesnost.
Ukratko, način na koji pretpostavljamo da je nešto neizvjesno, neodređeno i nepoznato utječe na emocionalno stanje i dovodi do pojave patologije.
4.2. Uloga netolerancije na neizvjesnost u emocionalnim problemima
Netolerancija na neizvjesnost rezultat je niskog praga za percepciju neodređenosti. Drugim riječima, jednostavna neodređena ili dvosmislena situacija može izazvati snažan osjećaj neizvjesnosti. Primjerice, poziv na iznenadni sastanak ili neočekivani problem s nekim učenikom u razredu.
U kriznim situacijama, osoba s netolerancijom na neizvjesnost osjeća se anksiozno, depresivno ili preplavljeno, jer ne može tolerirati ni niske razine neizvjesnosti u životu te su sve slične situacije izvor stresa i dovode do trajne nelagode i jada.
Jednako tako, to dovodi do emocionalnih problema jer takva netolerancija na neizvjesnost čini srž depresije i anksioznosti. Uzrok je vjerojatno nemogućnost prilagodbe na male promjene u životnim okolnostima (primjerice, obvezno nošenje maske za lice prilikom izlaska ili ulaska u određene prostorije).
4.3. Rani znakovi upozorenja da treba potražiti pomoć
Neki stavovi ili radnje mogu nam pomoći da odredimo je li naša tolerancija neizvjesnosti niska, normalna ili visoka. Osobe s netolerancijom na neizvjesnost:
Traže puno odobravanja od drugih.
Provjeravaju nešto nekoliko puta. Primjerice, provjeravaju da su njihovi bližnji dobro i zovu ih nekoliko puta ili nekoliko puta provjeravaju poslani e-mail ili neki pisani dokument ne bi li provjerili da nema pogrešaka.
Odbijaju prepustiti nekom drugom da obavi njihove dužnosti jer ne mogu podnijeti da netko drugi radi njihov posao budući da nemaju povjerenja u druge da će zadatak obaviti onako kako oni sami žele.
Žele biti neprestano informirani o nečemu, kako bi bili sigurno što se događa. Primjerice, neprestano provjeravaju broj zaraženih tijekom pandemije.