Topic 3 Modelli di comunicazione
Il flusso di base della comunicazione è rappresentato nel diagramma seguente, che mostra come il mittente abbia un’idea che viene trasmessa come messaggio codificato al destinatario, al quale viene chiesto di decodificare il messaggio e di attribuirgli un significato. Poi, il mittente e il destinatario condividono un feedback sul processo di comunicazione. I modelli di comunicazione sono importanti perché mostrano come funziona la comunicazione, dall’invio del messaggio alla sua interpretazione e comprensione
Ci sono due forme di comunicazione; comunicazione verbale e comunicazione non verbale
La comunicazione orale si riferisce alle parole pronunciate e avviene attraverso discussioni, conversazioni, video conferenze ec..- la comunicazione orale è un modo facile e veloce di condividere pensieri e idee. L’efficacia di una comunicazione orale dipende sia dalle competenze verbale della persona, come la chiarezza di linguaggio, il volume della voce, il tono, la scelta delle parole, sia da quelle non verbali come il linguaggio del corpo.
Un’altra forma di comunicazione verbale è quella in forma scritta. La comunicazione scritta è trasmessa attraverso l’utilizzo di simboli scritti come il linguaggio. Si svolge attraverso l’utilizzo di lettere, email, messaggi di testo, documenti ecc. L’efficacia di una comunicazione scritta dipende anch’essa da competenze verbali come lo stile di scrittura, la grammatica, il vocabolario ecc. L’altra forma di comunicazione è quella non verbale.
I movimento del corpo come la gestualità, il sorriso, e soprattutto il contatto oculare mostrano stati d’animo e conferiscono una sorta di contesto al linguaggio parlato
Come comunichiamo?
Molte persone pensano ai discorsi quando pensano alla comunicazione, ma ci sono molti altri modi. Possiamo comunicare con gli altri utilizzando anche :
- Le espressioni facciali
- I gesti
- Indicare / utilizzare le mani
- Scrivere
- Disegnare
- Toccare
- Attraverso il contatto oculare
- Attraverso strumenti tecnologici (es messaggi di testo tramite computer)
Perchè una comunicazione sia efficace dobbiamo capirci l’uno con lìaltro (parlare la stessa lingua) tenere il contatto oculare, adeguare il volume, utilizzare una velocità di linguaggio appropriata